なるほどね! iPadで故障する
  • こんにちは。コトダマの里の“クレーム受付係”Takeです。
  • あ、ちょっとちょっとTakeさん、聞いてくれる!?
  • おやおやおばあちゃん、どうしました?
  • iPadが故障しちゃったのよ!
  • それはそれは。このあいだ買ったばかりなのに。

困ったらサポートに電話しましょう

  • いやいや。不具合は何でもおじいちゃんのせいにするのはかわいそうですよ。
  • いずれにしても何か不具合があったら、Appleのサポートに問い合わせてみましょう。Appleのサポートページ連絡先がありますので、そこに電話で問い合わせてみてください。
Appleサポートの連絡先

Appleサポートの連絡先

  • ちなみに、故障や不具合に限らず、設定や使い方などについて購入してから90日間は無償サポートが受けられるので、分からないことがあったら気軽に問い合わせしましょう。
  • でも、わたし以前に家の固定電話がつながらなくなってメーカーに問い合わせたとき、電源コードがコンセントから抜けていたときがあったのよ。あれは恥ずかしかったわ~ホホホホホ
  • いえいえ、それはよく聞く話なので、サポートの人もそうした事態は織り込み済みですよ。
  • ところで、症状はどんなことですか?
  • 今日になって突然充電できなくなったのよ。このあいだまでは電源アダプタからコードでつないで普通に充電できてたのに、今朝になったら画面右上のバッテリーマークが「充電中」の緑色にならないのよ。
iPad充電中

iPad充電中

  • そうですか…… 原則としてサポートに問い合わせるのがよいとは思いますが、単純な見落としが原因で簡単に元通りになることもよくありますから、ちょちょっとネットで調べてみてもよいでしょう。
  • ただ、不具合が生じた状況や条件は微妙に違っていることもありますので、「これが原因だった」「これで直った」というレポートがそのまま自分のケースに当てはまるとは限りません。あまり深入りし過ぎるとたんなる時間のムダに終わることもありますので、「ちょちょっと」ぐらいにしておきましょう。
  • それではとりあえず「iPad 充電できない」で検索してみましょうか。ふむふむ……なるほど。同じような悩みを抱えた人はけっこういるようですね。親切にも考えられる原因とその対処方法について解説してくれているサイトがいくつかありますので、それらを参考にすると次のようなことが考えられそうです。
  1. 原因:iPad付属の純正の電源アダプターとUSBケーブル以外のものを使用している。(iPadの充電には比較的大きな電力が必要で、パソコンのUSBポートや純正以外の電源アダプターからだと電力不足でうまくできない場合がある。)
    対処:純正品(または正規の対応品)を使用する。
  2. 原因:iPadのフリーズ(無反応状態)。
    対処:電源を入れ直して「再起動」してみる(本体の「スリープボタン」を長押しして、「電源オフ」の表示が出たら赤い矢印を右にスライドする)。それでだめなら「リセット」してみる(「スリープボタン」と「ホームボタン」を同時に長押しする)。
  3. 原因:[冬場限定]部屋が寒くiPadが冷たい。(バッテリーが0℃以下では正常に充電できない場合がある。)
    対処:部屋の暖房をつける。
  4. 原因:USBコードの故障。
    対処:交換
  5. 原因:電源アダプターの故障。
    対処:交換
  6. 原因:iPad本体の故障。
    対処:修理・交換
  • さて、おばあちゃんのiPadの場合は、と。1は、付属品を使用しているから問題ないですね、2は、とりあえず再起動とリセットしてみると…… ふむ。やはり充電できませんね。3は、今は冬じゃないから関係ない。となると、やはり電源アダプター、コード、本体のどれかに故障がある可能性がありますね。
  • やっぱりおじいちゃんのせいだわ。
  • まあまあ。それではともかくサポートに問い合わせしましょう。

 

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Take

コトダマの里のIT事業部長兼SE兼お茶係です。主に電子書籍やタブレットなど最新のICT(情報通信技術)の動向について斜め30度ぐらいから考察します。

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